ماده ۱: مدت زمان و تعهدات گارانتی
- کلیه دستگاهها از زمان فعالسازی در شبکه ارتباطی کشور به مدت ۱۸ ماه تحت پوشش گارانتی میباشند.
- دستگاههای دارای عیب ذاتی کارخانه در ۳۰ روز اول پس از فعالسازی مشمول تعویض میگردند.
- باتری و آداپتور شارژر همراه دستگاه به مدت ۶ ماه دارای گارانتی تعویض میباشند.
ماده ۲: موارد ابطال گارانتی (خارج از شمول)
- آسیبهای ناشی از ضربه، سقوط، شکستگی، فشار و تغییر شکل فیزیکی.
- نفوذ هرگونه رطوبت، مایعات، مواد شیمیایی یا استفاده در شرایط غیر استاندارد.
- باز شدن، تعمیر، یا دستکاری سختافزاری توسط افراد یا تعمیرگاههای غیرمجاز.
- روت کردن (Root)، نصب رامهای غیر رسمی (Custom ROM) و دستکاری نرمافزاری سیستمعامل.
- مخدوش بودن یا ناخوانا بودن شماره سریال، کد IMEI یا هولوگرام روی بدنه و جعبه.
ماده ۳: مراحل پذیرش و ارائه خدمات
- همراه داشتن جعبه دستگاه و فاکتور خرید معتبر ممهور به مهر فروشگاه الزامی است.
- پشتیبانگیری از اطلاعات شخصی بر عهده مشتری بوده و شرکت مسئولیتی در قبال اطلاعات داخل حافظه ندارد.